Onze klanten willen goede dienstverlening en wij willen die graag leveren. Onze inzet voor het leveren van goede dienstverlening heeft geresulteerd in het behalen van het KWH-Huurlabel. Sinds eind 2003 mag Bo-Ex zich een echte kwaliteitscorporatie noemen. Het KWH-Huurlabel wordt toegekend aan woningcorporaties die aan de eisen van het KWH-Huurlabel voldoen.
Eind 2010 is Bo-Ex voor de laatste keer door KWH getoetst. We behaalden uitsluitend voldoendes en behouden het KWH-Huurlabel. Rapportcijfers na de laatste meting in 2010:
- Corporatie bezoeken 7,7
- Corporatie bellen 7,1
- Woning zoeken 7,5
- Woning betrekken 7,7
- Huur betalen 8,1
- Reparatie uitvoeren 7,7
- Woning onderhouden 7,7
- Klachten afhandelen 6,7
- Woning verlaten 8,5
Om het Huurlabel te behouden, dienen wij het minimale rapportcijfer van 7 te hebben. Wij hebben dus nog wat te doen, want een 7,1 voor de telefonische bereikbaarheid is een smalle basis om te stellen dat er geen verbetering mogelijk is.
Meer weten?
Wilt u meer weten over het KWH Huurlabel? Kijkt u dan op www.kwh.nl Hier vindt u ook de KWH-normen.
